سوالات متداول

برنامکهامونرا از کجا نصب کنیم؟

آیا امکان نصب برنامک هامون بر روی گوشی های IOS وجود دارد؟

برنامک هامون بر روی کدام یک از گوشی های باسیستم عامل اندرویدقابل نصب می باشد؟

در هنگام نصب برنامک هامون واحراز هویت غیر حضوری چه مواردی نیاز داریم؟

در هنگام نصب برنامک هامون واحراز هویت حضوری چه مواردی نیاز داریم؟

آیا امکان اخذ گواهی امضای دیجیتال برای اشخاص حقوقی در برنامک هامون وجود دارد؟

چه مواردی باعث غیر فعال شدن گواهی امضای دیجیتال در برنامک هامون میشود؟

در صورت سرقت تلفن همراه چگونه باید امضای دیجیتال خود را غیر فعال کنیم؟

مدت زمان اعتبار گواهی امضای دیجیتال پس از فعالسازی آن چقدر است؟

هزینه دریافت هر گواهی امضای دیجیتال برای اشخاص حقیقی چه مقدار می باشد؟

در صورت تغییر رمز گوشی امکان استفاده از گواهی های فعال شده در برنامک هامون وجود دارد؟

در صورتی که رمز ورود به هامون را چندین بار اشتباه وارد کنم و کاربر مسدود شود چه باید کرد؟

آیا امکان خرید چند گواهی امضای دیجیتال به صورت همزمان وجود دارد؟

عنوان گواهی امضای دیجیتال را بر چه اساسی باید انتخاب کنیم؟

استانداردهای انتخاب رمز عبور برنامک هامون چیست؟

در زمان شروع برنامه بر روی صفحه اول دیالوگی با عنوانلطفا برای گوشی رمز تعریف نماییدظاهر می شود

در زمان شروع برنامه بر روی صفحه اول دیالوگی با عنوانتنظیمات توسعه دهنده فعال استنمایش داده می شود

در زمان شروع برنامه بر روی صفحه اول دیالوگی با عنوانخطای امنیتی در اجرای برنامهبا شرح”کاربر گرامی شما در حال اجرای برنامه در یک دستگاه روت (root) شده هستید و ...” نمایش داده می شود.

در زمان شروع برنامه بر روی صفحه اول دیالوگی با عنوانبه روز رسانی هامونبا شرح”نسخه جدید هامون در دسترس است، ...” به همراه دو دکمه به روز رسانی و ادامه نمایش داده می شود.

در هنگام کار با برنامه در هر مرحله ای خطایلطفا ارتباط اینترنت گوشی را بررسی و مجددا تلاش کنیدنمایش داده شود

پس از کلیک بر روی دکمه ثبت نام کاربر در صفحه فعال سازی هامون و ورود کد ملی و شماره تماس قسمت کد امنیتی از سرور دریافت نشده است و آیکونی به شکل ابر قطع شده مشاهده می کند.

کاربر خطایعبارت تصادفی منقضی شدهدر صفحه ثبت نام و ورود کدملی و شماره موبایل مشاهده می نماید.

کاربر خطایعدم تطابق شماره موبایل و کد ملیدر صفحه ثبت نام و ورود کدملی و شماره موبایل مشاهده می نماید.

کاربر خطایارسال پیامک ناموفق بوددر صفحه ثبت نام و ورود کدملی و شماره موبایل مشاهده می نماید.

در صفحه لیست درخواست های فعالسازی پس از انتخاب یک درخواست و وارد نمودن رمز فعالسازی، پیامدرخواست معلق شده استمشاهده می شود.

در صفحه لیست درخواست های فعالسازی پس از انتخاب یک درخواست و وارد نمودن رمز فعالسازی، پیامدرخواست مسدود شده استمشاهده می شود.

در صفحه صدور گواهی پس از ورود عنوان و رمز عبور گواهی و مشاهده فرم اطلاعات کاربر و تایید اطلاعات خطایخطای سیستمی در فرآیند امضای CSRمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه درخواست های فعالسازی پس از swipe نمودن کلیداحراز هویت غیرحضوریخطایانجام فرآیند غیرحضوری در حال حاضر امکانپذیر نمی باشدمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه تولید کلید و فعالسازی گواهی خطایخطا در فرآیند تولید کلیدمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه تولید کلید و فعالسازی گواهی خطایخطا در امضای فرم تاییدیه اطلاعات هویتیمشاهده می نماید.

کاربر در هنگام انتخاب دکمه تایید و امضای فرم اطلاعات هویتی تغییری بر روی صفحه مشاهده نمی کندو به صفحه دریافت رمز گوشی هدایت نمی شود

کاربر در صفحه ورود و قسمت بازنشانی رمز عبور کلیک کرده و در صفحه ارسال پیامک بازنشانی خطایکاربر مورد نظر یافت نشدمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه ورود و قسمت بازنشانی رمز عبور کلیک کرده و در صفحه ارسال پیامک بازنشانی خطایکاربر مورد نظر غیرفعال استمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه بازنشانی رمز عبور خطایرمز انتخابی با سیاست سامانه مغایرت داردمشاهده می نماید.

کاربر در صفحه تنظیمات،تغییر رمز عبوررا کلیک نموده و پس از وارد نمودن رمز عبور قبلی و جدید پیامخطا در احراز هویت را مشاهده می نماید.

پیام کاربر فعال نیست، ثبت نام کنیددر زمان ورود مشاهد می شود.

در کارتابل امضا به هنگام پذیرش/عدم پذیرش درخواست، پیامامضا منقضی شده استمشاهده می شود.

در هنگام امضای درخواست پیامتشخیص حذف رمز دسترسی دستگاه مشاهده می شود